Кибербуллинг: как распознать и как защитить ребёнка

Спросили у юриста и эксперта по безопасности, как защитить ребёнка и добиться ответственности для агрессоров

Ребёнок закрывается в комнате, молчит за ужином и съёживается, когда на экране телефона всплывает уведомление. Он уходит в свою комнату и не хочет разговаривать. Он вздрагивает от звука входящих сообщений. Что это? Возможно, это кибербуллинг — травля, которая происходит онлайн. Травля в интернете — это не то же самое, что конфликт или ссора. Она не заканчивается, когда ребёнок приходит домой. Оскорбления, насмешки и угрозы преследуют его 24/7, даже в его собственной комнате. Они способны разрушить самооценку в считаные дни.

По данным мониторингового центра «Безопасность 2.0» Российского фонда мира, в 2025 году произошло около 10 000 резонансных эпизодов кибербуллинга с участием несовершеннолетних. Скорее всего, на самом деле этих случаев было больше: огромное количество кейсов интернет-травли, остаётся в тени. Но даже официальная статистика кибербуллинга выглядит пугающей. Однако она не должна заставлять нас бояться. Она должна заставить нас действовать.

Мы уже рассказывали вам о том, какие формы может принимать кибербуллинг: почитать об этом можно в этом материале от ГМД-медиа. В новой статье вместе с экспертами — юристкой Марией Меркурьевой и специалистом по безопасности Ольгой Бочковой — разбираемся, каким бывает кибербуллинг, как понять, что ребёнок подвергается травле в Сети, и даём пошаговые алгоритмы защиты, которые работают в российских реалиях.

Что такое кибербуллинг, какие формы он принимает, как защитить ребёнка: разбор от эксперта по безопасности

Что такое кибербуллинг

Кибербуллинг (cyberbullying) — это травля в цифровой среде. От обычного конфликта она отличается регулярностью и намеренным использованием силы: силы группы, авторитета или любой другой.

Травля — осознанное, целенаправленное, систематическое и регулярное издевательство большинства над одним или несколькими людьми.

Если целый класс систематически насмехается над одним ребёнком изо дня в день или объявляет ему бойкот, это травля. И никакие утверждения о том, что пострадавший «сам виноват» или «заслужил такое отношение», не могут оправдывать это поведение.

Кибербуллинг встречается в социальных сетях, мессенджерах, на видео-платформах, в онлайн-играх — везде, где есть возможность общаться. 

Как снизить риски пострадать от кибербуллинга

Проблема кибербуллинга настолько остра, потому что проникает в те сферы, в которых человек привык получать удовольствие и отдыхать: для большинства современных людей, и детей, и взрослых, этим пространством становится интернет. Поэтому, говоря о способах предотвращения кибербуллинга, важно понимать, как именно вести себя в этом пространстве, какие правила соблюдать в цифровой среде и чему научить ребёнка. Вот примеры того, какие меры можно считать базовым минимумом цифровой гигиены:

• Закрытый профиль в социальных сетях и на других платформах.
• Надёжный пароль, для каждого аккаунта свой.
• Двухфакторная аутентификация везде: в социальных сетях, приложениях, почте и так далее.
• Добавление в друзья только тех, кого ребёнок знает лично.
• Регулярный фильтр списка друзей.
• Отказ от общения с незнакомыми.
• Удаление из друзей и блокировка обидчиков, жалобы в поддержку социальных сетей. 

Узнать подробнее

Общие рекомендации при столкновении с кибербуллингом

Для детей: 

1. Не отвечайте на провокации. Это только распалит агрессора и даст ему возможность сделать травлю ещё более жестокой. Защита не в том, чтобы нападать в ответ или вступать в контакт с обидчиками, а в том, чтобы найти помощь в лице взрослых.
2. Скриньте доказательства травли, отправляйте их в поддержку соцсети и сохраняйте на своём устройстве. Скриншоты сообщений помогут доказать факт кибербуллинга.
3. Расскажите обо всём родителям. Проблема не должна оставаться только в социальных сетях, её нужно вытащить в офлайн, чтобы взрослые помогли разобраться.

Для родителей:

1. Отправьте скрины, которые вам переслал ребёнок, ответственным лицам: в поддержку соцсети, в администрацию школы в случае кибербуллинга со стороны учеников той же школы, в полицию, если есть угрозы и преследование.
2. В разговоре с ребёнком подчеркните, что вы всегда будете на его стороне и обязательно поможете ему и защитите его, что бы ни случилось. Последствия для того, кто травит, обязательно настанут.

Формы интернет-травли

У кибербуллинга много проявлений, агрессоры могут действовать по-разному: от взлома и кражи данных до прямых оскорблений. Формы травли в интернете важно уметь распознавать, чтобы вовремя заметить угрозу и защититься от неё. 

Самые распространённые виды кибербуллинга:

• Взлом аккаунта.
• Страница-клон, фейковый сайт, поддельный профиль, которые ведутся от имени ребёнка и выставляют его в компрометирующем свете (например, с них отправляются оскорбительные комментарии другим пользователям, ведётся спам-рассылка).
• Прямое издевательство: троллинг, хейтинг, любые оскорбления, грубость, мат, угрозы и прочие высказывания отрицательного характера в социальных сетях и на других платформах. 
• Киберсталкинг (преследования и угрозы).
• Распространение личной или интимной информации и грифинг — преследование в онлайн-играх.

Поговорим о некоторых видах подробнее.

Взлом аккаунта

Иногда аккаунт пытаются взломать мошенники. Их цель — получить деньги с карты, привязанной к профилю, или выманить их у друзей жертвы. Но иногда взломом занимаются те, кто просто хочет поиздеваться.

Идеальная защита от взлома — хороший пароль. Причём в каждом аккаунте, то есть в разных социальных сетях, пароли должны быть свои. Помните, говорили об этом выше, когда обсуждали средства защиты от буллинга?

Фейковые страницы и клоны

Когда у агрессоров нет возможности взломать аккаунт, они могут завести страницу-клон, то есть полную копию профиля ребёнка, и от его имени писать его друзьям.

Если страница ребёнка открыта всем, с неё легко пересохранить фото, отметить те же самые интересы и группы, увидеть список друзей.

У многих современных школьников не по одной странице в соцсетях, они пользуются ими в том числе и для того, чтобы подписываться на группы, которые могут не одобрять родители. Так что появление новой страницы может не вызвать вопросов у подписчиков ребёнка о том, почему это он повторно отправляет запрос на добавление в друзья.

Как только контакты ребёнка добавляют страницу-клон к себе в друзья, агрессоры начинают общаться с ними, выведывают секреты или выставляют ребёнка в неприличном свете.

Обман и поддельные профили

Поддельные профили — это профили, созданные, чтобы общаться с жертвой от вымышленного лица. Ребёнку может написать злоумышленник, который представляется его ровесником, говорит, что у него те же интересы, например, игра или какое-нибудь нишевое аниме, то есть втирается в доверие. Когда фейковый друг всё-таки добивается ответа и попадает в друзья ребёнка, он наседает ещё более активно. Этот обман нужен, чтобы жертва выдала чувствительную информацию.

После того как агрессору удалось выманить у ребёнка личную или интимную информацию, он может использовать её для шантажа или разжигания травли. Как и в случае с офлайн-травлей, кибербуллинг — это благодатная почва для стыда: проблема в том, что жертвы часто молчат о произошедшем, чтобы не пришлось рассказывать о том, что, допустим, агрессор потребовал прислать интимные фото.

Спасает детей от этого два правила:

1️⃣ Не добавлять в друзья незнакомых интернет-пользователей.

2️⃣ Не делиться в социальной сети той информацией, которую не готов увидеть в публичном доступе.

Прямое издевательство: троллинг, хейтинг, оскорбления

Это классика травли, перенесённая в сетевое пространство, и самая очевидная форма буллинга — прямые оскорбления, угрозы и грубость в комментариях или личных сообщениях.

Главное правило в этом случае: «не кормите троллей», то есть не отвечайте агрессору. А также используйте технические средства защиты: жалобы в поддержку социальных сетей, блокировки, удаление переписок (после того, как сделали их скриншоты), в серьёзных  случаях — обращение в правоохранительные органы.

Иногда агрессоры создают отдельные аккаунты или сообщества специально для травли. В такой ситуации важно сохранять спокойствие и по возможности не поддаваться панике и отчаянию. Ответственность за агрессивные действия, сказанные слова — только на совести агрессоров. Жертвы ни в чём не виноваты.

Задача подростка и его родителей в таких ситуациях — незамедлительно обратиться в поддержку социальной сети и сообщить об аккаунте, сообществе или группе, которые нарушают правила этой сети.

Киберсталкинг (преследование)

Навязчивое преследование — форма травли, которую труднее всего контролировать и от которой сложно избавиться. Агрессор меняет аккаунты, номера телефонов, использует манипуляции (от комплиментов до угроз), чтобы добиться внимания ребёнка или запугать его. 

Правила для детей при преследовании в Сети. Как не стать жертвой:

1. Не отвечайте преследователю.
2. Ни в коем случае не идите на поводу у преследователя, что бы он ни писал, как бы ни угрожал.
3. Расскажите обо всём родителям. Нет такой информации, которую им нельзя знать. Они справятся и выдержат.

Ключевое в защите от сталкинга — это игнорировать общение. Не реагировать, когда давят на жалость. Блокировать все попытки выйти на связь (в разных социальных сетях, в разных мессенджерах, по телефону).

Нужно также закрыть профиль, если он был открыт, чтобы не давать сталкеру возможность читать то, что ребёнок пишет о себе. Стоит регулярно чистить список друзей, удаляя из него всех, кого ребёнок не знает лично.

Если буллинг продолжается, обратитесь в полицию.

Как защитить права ребёнка при кибербуллинге: инструкция для родителей от юриста и редакции ГМД-медиа

Если в травлю в разных ролях вовлечены одноклассники ребёнка, есть смысл обратиться к школьному руководству, поговорить с школьным психологом. Если в школе есть такой документ, как антибуллинговая хартия, апеллируйте к ней. 

Если обращение к руководству школы не помогло и проблема остаётся, можно обратиться в правоохранительные органы. Для этого нужно собрать все возможные доказательства кибербуллинга. В случае с травлей в интернете это не так сложно, в Сети остаются следы. Также важно разобраться, какие права ребёнка были нарушены, и определиться, что вы хотите от обидчиков.

1. Какие права ребёнка могут быть нарушены?

Прежде чем обращаться правоохранительные органы, нужно определить, какое из гарантированных Конституцией прав (на жизнь, здоровье, защиту от насилия, честь, достоинство, неприкосновенность частной жизни, тайну переписки) было нарушено. От этого зависит, по какой статье и в каком порядке можно привлечь обидчика к ответственности.

• Оскорбления (флейминг), агрессивные сообщения нарушают право на честь и достоинство. Причём не имеет значения, были они отправлены в приватный чат или опубликованы публично.
• Клевета, распространение ложной информации нарушают право на честь и достоинство. Если ложь (или правда, на раскрытие которой ребёнок не давал согласие) касается личных тайн, добавляется нарушение права на неприкосновенность частной жизни.
• Угрозы могут подпадать под соответствующие статьи УК, но нужно доказывать их реальность. Кроме того, угроза от незнакомца в интернете и угроза от человека, который знает, где вы живёте, будут оцениваться по-разному. Важно также, насколько конкретны угрозы. «Я тебя подожгу» вызывает гораздо более сильную реакцию у правоохранителей, чем, к примеру, «я до тебя доберусь».
• Троллинг (провокация) — это отдельный случай. Доказать намерение человека спровоцировать другого сложнее всего. «Я, например, знаю очень мало людей в правоохранительных органах, которые умеют это доказывать», — говорит юристка.

2. Что вы хотите от обидчика?

Хотите ли вы, чтобы человек просто перестал писать, хотите удаления ложной информации, опровержения или денежной компенсации? От цели зависит, как вы будете действовать.

В зависимости от того, чего вы хотите добиться, выбирайте тактику:

• Прекращение травли: требование прекратить нарушающие закон действия, удалить информацию.
• Опровержение: если распространены порочащие сведения, можно потребовать публичного опровержения (в том же формате и на той же площадке, где была опубликована ложь).
• Компенсация: взыскание морального вреда через суд.
• Наказание: привлечение к административной или уголовной ответственности.

3. Какие последствия ждут обидчика?

В зависимости от характера травли и от того, какой именно вред она нанесла ребёнку, а также от ваших целей  возможна гражданская, административная или уголовная ответственность для обидчика.

• Гражданская ответственность: можно потребовать опровержения порочащих сведений, удаления информации, компенсации морального вреда.
• Административная ответственность: за оскорбления и хулиганство.
• Уголовная ответственность: за клевету (распространение заведомо ложных сведений), угрозы, доведение до самоубийства (в крайних случаях).

Привлекать ли человека к административной или к уголовной ответственности, зависит от тяжести проступка и того, к каким последствиям для жертвы привёл кибербуллинг. Это может быть штраф за оскорбление или уголовная статья за клевету или за доведение до попытки самоубийства.

4. Какие статьи закона могут быть применены при защите от кибербуллинга?

Гражданская ответственность

• ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
• ГК РФ. Статья 152.2 Охрана частной жизни гражданина

Административная ответственность 

• КоАП РФ, Статья 5.61 Оскорбление. Унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной или иной, противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности, форме. Это могут быть нецензурная брань, грубые слова, унизительная оценка личности.
• КоАП РФ, Статья 5.61.1. Клевета. Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию
• КоАП РФ Статья 20.3.1. Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства. Сюда входят действия, совершённые публично, в том числе с использованием средств массовой информации либо информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет».

Уголовная ответственность 

• УК РФ Статья 128.1. Клевета. (В зависимости от того, какой урон понесла жертва, и как именно была оклеветана, может применяться статья о клевете из административного или Уголовного кодекса.) 
• УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни.  Может быть применена если буллеры используют для травли сведения о частной жизни ребёнка, составляющих его личную или семейную тайну.
• УК РФ Статья 110. Доведение до самоубийства. Не обязательно должно случиться самое страшное. Статья применяется и в случае склонения к самоубийству, в том числе через интернет, путём угроз и унижения.
• УК РФ Статья 163. Вымогательство. Может применяться, если тролли и хейтеры путём шантажа, унижений и оскорблений ребёнка, требуют передачи им чужого имущества.
• Причинение вреда здоровью, в том числе психическому. 111 УК и 1084 ГК.

5. Как собирать и сохранять доказательства?

Самый простой способ сохранить доказательства — скриншоты агрессивных сообщений. Раньше суды требовали обязательного нотариального заверения скриншотов, но уже есть сложившаяся судебная практика, когда достаточно простой фиксации случившегося.

Оптимальный способ зафиксировать эпизоды травли — это открыть стартовый экран (рабочий стол) девайса, на который поступают оскорбительные сообщения (телефон, планшет, компьютер), чтобы было видно, в какое приложение вы будете заходить и где потом обнаружите весь хейт, взять другой телефон, начать съёмку или включить запись экрана на этом же гаджете и действовать по следующему алгоритму:

1. Начните съёмку или запись со стартового экрана устройства.
2. Зайдите в мессенджер, соцсеть, сайт, где буллят ребёнка.
3. Откройте нужную вкладку.
4. Медленно листайте все сообщения, в которых ребёнка травят, чтобы на видео можно было их прочесть.
5. Откройте аккаунты агрессоров, так, чтобы были видны все имеющиеся там данные, включая фото или изображение на аватарке, это очень важная информация.
6. Если это кибермоббинг (групповая травля), проделайте это с каждым сообщением, с каждым аккаунтом, с которого буллят ребёнка.
7. Если вы снимаете на другой телефон, в начале съемки можно также наговорить на видео, кто производит съёмку, назвать дату и время, причину, если есть свидетели, то назвать их имена.
8. Сделайте скриншоты каждого агрессивного сообщения, не прерывая видеосъёмку.
9. Сохраните видео и скриншоты в нескольких разных местах: на жёсткий диск, на отдельную флешку, так вы защититесь от случайного стирания данных.

С готовыми доказательствами уже можно обращаться в правоохранительные органы и подавать заявление в суд. 

Как подать заявление в полицию и что в нём написать?

Подать заявление можно в любом отделении полиции вне зависимости от места жительства или регистрации обеих сторон. Можно даже вызвать наряд на дом.

Что должно быть в заявлении?

1. Паспортные данные заявителя.
2. Контакты заявителя: домашний адрес и адрес электронной почты, телефон.
3. Подробное описание ситуации с упоминанием, что это вредит ребёнку и делает его жертвой кибербуллинга.
4. Собственно заявление: «Прошу проверить изложенные факты и возбудить дело».

А если заявление не принимают?

Если  сотрудники отделения УВД отказываются принять заявление, делайте следующее:

1. Включите видеозапись на телефоне.
2. Представьтесь и попросите представиться дежурного сотрудника (назвать должность и ФИО).
3. Сообщите, что пытаетесь написать заявление о правонарушении, но дежурный отделения полиции отказывается его принять. Можно спросить дежурного «Вы отказываетесь принять у меня заявление?» — это здорово приводит в чувство.
4. Снимите стенд с информацией, на котором размещены телефоны вышестоящих органов, горячей линии, службы собственной безопасности.
5. Если заявление всё-таки не принимают, в том числе и без прямого отказа, просто ссылаясь на необходимость предоставить ещё какие-то дополнительные документы или отправляя к участковому, можно прямо из отделения позвонить в вышестоящие и надзорные органы и сообщать об отказе.

Как правило, этого хватает, чтобы заявление о факте кибербуллинга было принято.

Памятка для родителей от ГМД-медиа

Как распознать кибербуллинг и поддержать ребёнка, что говорить и к кому ещё обращаться за помощью.

Как узнать, что подросток подвергается интернет-травле

В начале статьи мы описали одну из возможных картин. Но кибербуллинг может выглядеть и иначе. Вот несколько сигналов, которые говорят о том, что в цифровой жизни ребёнка что-то пошло не так.

• Резкая смена настроения после использования гаджета. Подросток был спокоен, но после переписки или просмотра сторис в интернете стал раздражительным, подавленным или агрессивным.
• Тайм-ауты и паузы. Ребёнок замирает и напрягается, глядя в экран, или резко закрывает ноутбук / переворачивает телефон экраном вниз, когда вы входите в комнату или когда приходит уведомление о сообщении в чате или письме в личку.
• Отказ от привычного. Подросток удалил аккаунты в соцсетях, попросил сменить ему номер телефона или «залёг на дно» в онлайн-пространстве, хотя раньше был активен.
• Проблемы со сном и аппетитом. Тревога из-за травли часто проявляется соматически: ребёнок не может уснуть, плохо ест или, наоборот, «заедает» стресс.
• Нежелание идти в школу. Это классика любой травли: место, где жертва встречается с обидчиками, становится невыносимым.

Как поддержать ребёнка, переживающего из-за кибербуллинга

Самое главное, что нужно сделать, — не обесценить его боль и признать проблему кибербуллинга. То, что кажется «просто словами в интернете», для подростка может быть катастрофой. К тому же обесценивание точно не решит проблему.

1. Обеспечьте физическую безопасность. Если ребёнку кто-то угрожает физической расправой (даже виртуально) или преследуют его, помогите выйти из чатов и выключить телефон. Скажите: «Сделаем паузу, этот мир подождёт. Сейчас ты в безопасности».
2. Скажите «самые главные слова». Вот примеры: «Я тебе верю! Я на твоей стороне. Это не твоя вина. Мы справимся с этим». Эти фразы работают, хотя и кажутся банальными.
3. Сохраните доказательства. Не удаляйте переписку сразу! Даже если очень хочется стереть этот кошмар. Объясните ребёнку, что скриншоты и записи нужны не для того, чтобы «опозорить его перед всеми», а для того, чтобы защитить его и наказать обидчика, если вы решите обратиться в полицию.
4. Обсудите с ребёнком план действий. Что будете делать: блокируете обидчика, пишете заявление в полицию или пока просто наблюдаете. Кроме прочего, это даст подростку ощущение контроля над ситуацией, а это очень важно.

Чего не стоит говорить, если ребёнок столкнулся с проблемой буллинга

Мы собрали самые распространённые ошибки, которые совершают любящие родители из лучших побуждений.

• «Не обращай внимания!». От этих слов боль не уйдёт, а ощущение одиночества усилится.
•  «Отключи интернет, и все дела». Для современных подростков интернет — это не развлечение, а среда обитания. Без интернета подросток ощущает себя изолированным от мира. В результате проблема только разрастается.
• «А что ты сделал?». Даже если вы считаете, что ребёнок спровоцировал травлю (написал глупость, выложил неудачное фото), сейчас не время для выяснения этого, и это не поможет справиться с проблемой. Причиной травли является агрессор, а не жертва. Причины травли могут быть любыми, а намерения всегда одинаковые: причинить вред жертве.
• «Разбирайся сам!» Родители часто говорят эти слова, чтобы воспитать в ребёнке самостоятельность и научить его самого справляться с конфликтами. Вот только буллинг не конфликт. Конфликт — это несовпадение интересов, можно пойти на компромисс или взаимные уступки при его разрешении. Травля же — это насилие, здесь не помогут попытки договориться о взаимных уступках. Кроме того, подросток приходит за помощью как раз потому, что не получилось с кибербуллингом разобраться самому. 
• «Это просто шутки, не принимай так близко к сердцу». Эта фраза убивает доверие. То, что кажется шуткой взрослому, для ребёнка может быть пыткой. Если не давать ребёнку должной поддержки, он не сможет положиться на своих взрослых, когда произойдёт что-то серьёзное.

Нужно ли обращаться к психологу

Чтобы последствия травли не стали тяжёлым грузом для человека, желательно обратиться к психологу, без поддержки такое пережить сложно. Травля и агрессия оставляют следы. Они бьют по самооценке, могут вызвать стрессовое или тревожное расстройство, депрессию, потерю смысла жизни, мысли о собственной никчёмности. А в будущем — проблемы с вхождением в коллектив и тотальную неуверенность в себе. 

Вы можете найти психолога сами или обратиться к нему в местных департаментах соцзащиты.

В России есть Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и родителей, его номер 8 800 2000 122. Дайте этот телефон подростку, но не настаивайте на том, чтобы он непременно по нему позвонил, работа с психологом, когда у подростка есть собственный, вызревший изнутри запрос, будет более эффективной.

Если травля носит сексуализированный характер (распространение интимных или фейковых фото, сделанных с использованием нейросетей, регулярная отправка подростку дикпиков), подросток сам или вместе со своим законным представителем может обратиться в организации, которые помогают пережившим сексуализированное насилие: в «Тебе поверят» или в Центр «Сестры».

Ответы на частые вопросы 

Что такое кибербуллинг простыми словами?

Кибербуллинг — это систематические оскорбления, угрозы, преследования, с которыми человек сталкивается в интернете.

Чем интернет-травля отличается от обычного конфликта в комментариях?

Конфликт — это столкновение интересов. Разрешить конфликт можно, договорившись с оппонентом и найдя общие точки, или сказать: «У тебя такое мнение, у меня другое». При травле договориться невозможно, потому что у агрессора есть только один интерес — загнобить другого человека.

Что делать, если ребёнок стал жертвой травли в интернете?

Не отмахиваться от ситуации. Собирать доказательства травли. Обратиться в школу, в правоохранительные органы. Позаботиться о безопасности ребёнка. Организовать ему помощь психолога. Например, проект «Школа без буллинга» оказывает бесплатную помощь детям, которые столкнулись с травлей.

В оформлении материала использована иллюстрация Александра Сербиненко