«Забери меня отсюда!»: что делать, если ребёнок плачет в лагере и хочет домой

Узнали у психолога, как отличить стадию привыкания от реальных проблем

Мне было 17 лет, когда я поехала на сентябрьскую смену в один из лучших лагерей страны — ВЦД «Океан». Неделю спустя сидела в углу и рыдала родителям в трубку. Сейчас я уже сама мама, не представляю, как моей хватило сил не рвануть первым же рейсом из Екатеринбурга во Владивосток, забирать своё дитятко домой. 

Три недели вдали от родителей действительно могут стать испытанием даже для «взрослого и самостоятельного» подростка. В этой статье разбираемся, почему детям может быть плохо в лагере и что делать: как поддержать, когда пора пообщаться с администрацией, а когда уже мчаться и забирать. 

Почему ребёнок плачет в лагере и просится домой

В статье мы вместе с психологами разобрали каждую причину. Но кто будет читать длинный текст, когда только что слышал рыдания ребёнка. Если это как раз ваш случай, смотрите нашу таблицу-конспект. В ней основные причины, по которым детям может быть плохо в лагере и что делать в каждом случае. 

Причина	Что делать
Адаптация: в первые дни ребёнок будет скучать, жаловаться на правила, переживать, что всё ещё не завёл друзей.	Спокойно выслушайте, поддержите и помогите придумать, как улучшить жизнь в лагере. Будьте на связи с вожатым или воспитателем. Будьте готовы забрать, если нет улучшений спустя неделю и / или, по словам сотрудников лагеря, ребёнок так и не смог адаптироваться.
Конфликты: ссоры с другими детьми. Участники конфликта всегда равны, и оба хотят его прекратить.	Если ребёнок попросил о помощи — задавайте наводящие вопросы: как выйти из конфликта, какого результата он хочет. Можно посоветовать обратиться к вожатому.
Буллинг: травля одного ребёнка группой других детей. Может нанести вред здоровью и имуществу. Ребёнок может напрямую пожаловаться на травлю. Но могут быть и косвенные признаки: резкая смена настроения, пропажа вещей.	Если есть подозрения на буллинг для начала обратитесь в администрацию лагеря, попросите принять меры.Если есть угроза здоровью или имуществу, необходимо сразу забрать ребёнка, потом обратиться в администрацию.

Как понять, что ребёнок дорос до лагеря

Лагеря готовы принимать детей с 6–7 лет. Однако психологи не рекомендуют ориентироваться только на возраст — даже в 10–11 лет ребёнок может оказаться не готов. 

Ребёнок готов к лагерю: чек-лист 

Когда точно не советуем отправлять ребёнка в лагерь 

Если уже был опыт буллинга — социализация через лагерь не поможет, нужна грамотная поддержка психолога.

У ребёнка или у вас есть надежда, что лагерь станет супер-помощником, чтобы справиться с проблемами.

Ребёнок открыто говорит, что не хочет ехать, или воспринимает эту идею со страхом и напряжением.

Если вы решили, что полноценная смена в загородном лагере пока что не ваш вариант, начните с малого: городские лагеря с дневным пребыванием, потом короткие выездные программы.

Как помочь ребёнку адаптироваться в лагере

Незнакомая обстановка, чужие дети и взрослые, новые правила и порядки — это может выбить из колеи ребёнка любого возраста.

Как выглядит нормальная адаптация

В первые дни ребёнок будет скучать по дому. Даже подросток, который в лагере далеко не первый раз, тоскует — просто ни за что не признается. Дети помладше или без опыта могут испугаться и решить, что лагерь плохой, они здесь не приживутся, и вообще: «мне тут плохо, забери меня!». Ещё одна причина звонков в первые дни: не получается найти друзей, ребёнку кажется, что все вокруг уже разбились на группы, а он остался один. 

Длится адаптация в среднем от 3 до 6 дней. Обычно самые острые первые дни, а потом становится легче. Воспитатели и вожатые, как правило, умеют работать с этим периодом: проводят игры на знакомство детей друг с другом, правилами и территорией лагеря. Их задача, чтобы каждый ребёнок почувствовал, что отряд — это безопасное пространство, куда можно прийти со своими страхами и тревогами и тебя поддержат. 

Через неделю в норме звонки домой практически прекращаются. Ребёнок находит друзей, записывается в кружки и на конкурсы. Он вспомнит ещё о родителях пару раз за смену, но в основном будет увлечён насыщенной отрядной жизнью. 

Что делать, если ребёнок плачет в лагере и просится домой

Сначала спокойно выслушайте: не бросайтесь сразу успокаивать, решать проблему или переживать в ответ. Дальше — валидируйте: назовите эмоции ребёнка, объясните, что с ним сейчас происходит и как работает адаптация. 

Если вас беспокоит, как ребёнок проходит адаптацию, отдельно от него обратитесь к вожатому, воспитателю или социальному работнику. Они могут рассказать, как ребёнок чувствует себя в отряде.

Когда забирать ребёнка: признаки дезадаптации 

Даже один пункт, если он продолжается спустя 3–4 дня в лагере — повод пообщаться с вожатым. Если пунктов больше и / или администрация признаёт, что ребёнок не смог адаптироваться — нужно забирать.

Ошибки родителей, которые мешают адаптации

Решение всех проблем ребёнка и подрыв авторитета воспитателей и вожатых. Когда ребёнок жалуется, очень хочется решить его проблемы быстрее. Но если вы постоянно вмешиваетесь и обесцениваете решения вожатого, ребёнок перестаёт доверять взрослым в лагере. 

Чрезмерная тревога. Если родитель сам не уверен в лагере и по десять раз переспрашивает «точно всё хорошо?», «тебя никто не обижает?», ребёнок считывает это как сигнал «здесь небезопасно» — и начинает переживать, даже если объективно у него всё в порядке.

Частые звонки и приезды. Каждый раз, когда ребёнок слышит родной голос или видит вас, он возвращается в режим «я скучаю, забери меня». Договоритесь о разумном графике звонков и постарайтесь порадоваться, если ребёнок начал забывать о нём — это значит, ему стало по-настоящему хорошо в лагере. Приезжать желательно в общие родительские дни, которые учтены расписанием смены. 

Сравнение с другими детьми. Это тяжело для ребёнка в любой ситуации. А если ребёнку и так трудно, слова «смотри, все уже записались в кружки и дружно живут, один ты такой» — не мотивируют, а ранят.

Что сделать перед лагерем, чтобы упростить адаптацию 

Поговорите про лагерь. Важно не создать фантастической позитивной картины, а рассказать реальность. Покажите, как выглядит распорядок дня, какие есть правила, как выглядят корпуса и комнаты. Можно найти отзывы и истории детей, которые уже ездили в лагерь. Поделитесь своим опытом, если такой есть. 

Научите ребёнка занимать себя самостоятельно. Если ребёнок привык, что скука решается компьютером и телефоном, в лагере у него возникнут проблемы. Заранее ограничьте экранное время, покажите альтернативы. Кажется, что лагерь и должен научить его жить без экранов? Но если ребёнок впервые столкнётся со скукой именно в период адаптации — агрессия, слёзы, тревога почти гарантированы. 

Подскажите, как знакомиться с новыми друзьями. Пусть ребёнок подумает сам: какие его личные качества позволят ему легко заинтересовать других детей? Может быть, он умеет слушать? А может, задорно рассказывает истории? Один из простых способов познакомиться — попросить о помощи или предложить свою. Конечно, в первый раз могут возникнуть сложности с установлением контакта, но если практиковаться регулярно, то поиск новых знакомых станет лёгким и увлекательным занятием.

Помогите собраться. Одежда должна быть комфортной и современной, чтобы ребёнок чувствовал себя в ней уверенно. Учтите нестандартные ситуации. Если в программе лагеря есть дискотеки, позаботьтесь, чтобы вашему моднику было что надеть. А девочке могут понадобиться косметика и украшения, но такие, которые не обидно потерять или подарить подруге. 

Расскажите вожатым об особенностях ребёнка. Например, они должны знать, если ему тяжело заводить друзей или во время конфликта он замыкается. 

И главное — донесите, что ребёнок всегда может пожаловаться вам или попросить о помощи. Пусть он в первые дни завалит вас звонками по мелочам и придётся терпеть и успокаивать его. Зато если произойдёт что-то действительно нехорошее — вы будете в курсе. 

Как говорить с ребёнком по телефону

Поссорился с другом, проиграл в конкурсе, просто дождливая погода нарушила планы на день. Мало ли у ребёнка причин грустить. Хорошо, если будет звонить и жаловаться родителям. 

Не всё должно быть идеальным. Это нормально, если ребёнку не понравится одно из мероприятий или завтрак. Придумывайте вместе альтернативы, чтобы сделать пребывание в лагере максимально комфортным. Подскажите, что с любой проблемой можно обращаться к вожатому.

Чтобы не спровоцировать у ребёнка новые переживания, не устраивайте из разговоров допрос. Вместо «никто не обижает?» попробуйте вопросы: «с кем ты познакомился?», «что сегодня было интересного?».

Как отличить обычный конфликт от буллинга

Конфликты в детских коллективах случаются неизбежно. Иногда возможны даже с вожатыми — например, если те требуют соблюдения правил, а подросток их терпеть не может. Вопрос не в том, как сделать так, чтобы конфликтов не было вообще, а в том, как отличить обычную перепалку от того, что требует вашего вмешательства.

Конфликт 

Через ссоры дети учатся отстаивать личные границы, договариваться, принимать особенности других людей, справляться со своими негативными эмоциями так, чтобы они ни на кого не влияли. 

Как выглядит здоровый конфликт: 

• В конфликте участвуют на равных. Нет «главного» зачинщика и «жертвы». 
• Оба участника конфликта хотят, чтобы он как-то разрешился. 
• Ссоры бывают очень эмоциональными, но они не длятся дольше пары дней.

Буллинг  

Буллинг со стороны выглядит чередой тех же конфликтов. Но разрушает и агрессоров, и жертву, и наблюдателей. Самое страшное, что вожатые могут не заметить проблему вовремя, а родители — даже и не узнать о ней сразу. 

Как выглядит буллинг: 

• ребёнку портят вещи;
• ему устроили бойкот, исключили из общих игр, избегают;
• сплетничают, выдумывают клевету о ребёнке — это лишает его возможности завести друзей в других отрядах, а то и портит отношения со взрослыми; 
• издевательские комментарии о внешнем виде, национальности, интересах и других вещах — о чём угодно;
• угрозы, склонение к разрушительному поведению через шантаж или ради шутки. 

Буллинг приносит агрессорам удовольствие, тогда как жертва просто страдает и ничего не может с этим сделать. 

Во время разговоров с ребёнком обращайте внимание на фразы: «Со мной никто не общается», «надо мной смеются», «меня специально не берут», «мне страшно» — именно они могут указывать на то, что ребёнок столкнулся с буллингом.

Агрессор — вожатый 

Это очень редкая ситуация. Тем не менее, такое тоже бывает — в некоторых небольших лагерях вожатые — это даже не студенты педагогического или психологического факультетов, а бывшие дети этого же лагеря. Они могут не справиться с эмоциями или вести себя некорректно в силу неопытности, или оказаться настоящими буллерами. К сожалению, даже тщательный выбор лагеря по всем правилам — ничего не гарантирует. 

На что обратить внимание:

• Ребёнок говорит фразы, похожие на: «вожатый просил никому не рассказывать», признаётся, что боится кого-то из взрослых. 
• Вожатый просит у ребёнка деньги, личные вещи или «услуги по дружбе».
• Вожатый общается с ребёнком наедине, закрыто от остальных. 
• Высмеивает, унижает, обзывает ребёнка — даже если «в шутку» или «по-доброму».
• Ребёнок становится тревожным или замыкается. На ваши вопросы — почти ничего не рассказывает. 

Как защитить ребёнка от буллинга

В случае подозрения на буллинг — обратитесь к администрации лагеря, например к руководителю смены или сразу к директору. Просите срочно принять меры. Если ребёнок уже чувствует себя плохо, можно забрать его на пару дней. 

Если ребёнка избили — зафиксируйте повреждения. Если испортили вещи — сфотографируйте ущерб. В этих ситуациях забирайте ребёнка без раздумий как можно быстрее. 

Не пытайтесь связаться с участниками травли или их родителями и поговорить с ними «один на один» — остановить травлю может и должна администрация. Любые попытки пообщаться напрямую могут только усугубить ситуацию.

По сути — алгоритм такой же, как при буллинге в школе. Если пока не дошло до вреда здоровью и имуществу — пытаемся добиться реакции от администрации. Реакции нет — забираем ребёнка. Если уже дошло — фиксируем доказательства, забираем ребёнка и обращаемся в правоохранительные органы. 

Если у вас установлено приложение «Где мои дети» на телефоне ребёнка или gps-часах, можно договориться, как действовать, когда его обижают.

Предлагаем такой алгоритм: Ребёнка обижают — он отправляет вам сигнал SOS. Вы включаете «Звук вокруг» — для агрессоров это происходит незаметно. Включаете запись звонка и громкий режим — параллельно смотрите по карте, где сейчас ваш ребёнок. Одновременно с этим или когда решите, что достаточно услышали — звоните по любому доступному вам контакту: вожатый, воспитатель, администрация.

Требуете немедленно вмешаться и рассказываете, где сейчас ребёнок. У приложения может быть небольшая погрешность, но в лагере обычно не так много мест, где дети могут ссориться не на виду у взрослых — и обычно эти места тоже известны. 

Скачать бесплатно

Вопрос-ответ

Можно ли забрать ребёнка из лагеря раньше конца смены, и что будет с деньгами?

Забрать можно в любой момент — никто не имеет права удерживать ребёнка в лагере против вашей воли. А вот с деньгами сложнее: зависит от ситуации и договора, который вы подписывали при покупке путёвки. Чаще всего работает так: 

— Если ребёнку просто не понравилось, он не смог адаптироваться — многие лагеря по договору не возвращают деньги за оставшиеся дни. 

— Если причина медицинская, и у вас есть справка, лагерь обязан вернуть деньги за неиспользованные дни смены. 

— Если причина — буллинг, и вы можете доказать, что лагерь не обеспечил безопасность ребёнка, можно запросить полный или частичный возврат.

Куда жаловаться, если администрация лагеря никак не реагирует на сигналы о буллинге?

Обратитесь в региональное министерство образования или департамент по делам молодёжи — у них обычно есть горячая линия или приёмная для жалоб на лагеря. Если ситуация серьёзная — имеет смысл обратиться в правоохранительные органы. Главное правило: фиксируйте каждое обращение к администрации лагеря — записывайте разговоры, делайте скриншоты сообщений в мессенджере. Это доказательство, что на ваши запросы действительно не реагировали. 

Может ли родитель приехать в лагерь без предупреждения, чтобы проверить ребёнка?

Если вы просто хотите увидеться и узнать, как дела, лучше согласовать визит с администрацией заранее — так не создаёте лишний стресс ребёнку и не нарушаете его распорядок дня. Во всех остальных ситуациях лагерь не может вам отказать. 

Можно ли звонить вожатому напрямую, или только через администрацию?

В оформлении материала использована иллюстрация Александра Сербиненко