Как отключить спам: ограждаем себя и ребёнка от навязчивых звонков

Можно настроить блокировку на телефоне, подключить опции у мобильного оператора или скачать приложение для защиты от мошенников

Оставляли когда-нибудь свой номер для оформления любой банковской услуги? Значит, знакомы с этой лавиной звонков из других банков или от мошенников на следующий день. Спам-звонки бывают и без причины, где берут номер даже не всегда понятно. Когда звонят взрослым — это раздражает, но не страшно. А вот дети от манипуляций почти не защищены: им могут продать ненужную услугу, обмануть или просто напугать. 

Совсем убрать спам-звонки невозможно, но чем больше способов защиты вы используете, тем меньше их станет. Также не забывайте о принципах цифровой гигиены — чем реже номер мелькает в Сети, тем лучше. 

Что такое спам-звонки и почему они появляются

Спам-звонок — это нежелательный вызов от рекламной службы, робота, мошенника или просто сотрудника из организации, которой вы не давали согласия вам звонить.

Какими бывают спам-звонки 

Спамеры постоянно придумывают новые способы до вас достучаться. Вот самые частые сценарии:

«Холодный» прозвон: робот набирает телефонные номера и сбрасывает звонок, как только абонент берёт трубку. Так программа опознаёт живые номера и собирает их в базу для следующих звонков и рассылок. 

Звонок-приманка, который сбрасывается ещё до того, как абонент ответит на него. Они рассчитаны на обратный вызов. Вот только делать этого нельзя: в лучшем случае будет реклама, в худшем — платный звонок, который спишет деньги со счёта.

Звонки от рекламных роботов и чат-ботов: первый просто проигрывает записанное сообщение, а второй пытается имитировать живого человека и неплохо распознаёт стандартные ответы вроде «алло» и «кто это».

Звонки от операторов колл-центров могут показаться вполне безобидными на первый взгляд. Они вежливо предлагают «уникальную акцию», бесплатное обследование или «услугу вне очереди». На деле за этим предложением может стоять схема, в рамках которой в дальнейшем людям навязывают дорогостоящие ненужные услуги.

Чем спам отличается от мошенничества

Использование телефонных номеров для звонков и сообщений рекламного характера без разрешения абонентов незаконно и за нарушение предусмотрена административная ответственность.

Откуда спамеры берут номера

Отовсюду: регистрация на сайтах, участие в акциях, посты в соцсетях, утечки данных, анкеты, объявления, заказы доставки, звонок в любую компанию — номер расходится по десяткам баз быстрее, чем кажется.

Как отключить спам-звонки на iPhone

Дальше — инструкция для iOS 26. Если у вас версия постарше или, наоборот,  посвежее, шаги будут почти такими же, разве что пункты меню могут называться чуть иначе.

Включить заглушение неизвестных номеров

Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» и прокрутите до пункта «Фильтр неизвестных абонентов». Там три варианта на выбор:

«Никогда» — звонки с несохранённых номеров проходят как обычные, без фильтрации.

«Цель вызова» — прежде чем телефон зазвонит, у абонента спросят цель вызова, она высветится на экране. 

«Заглушение» — такие звонки сразу улетают на голосовую почту.

Фильтрация спама 

«Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Фильтрация вызовов» → включите. 

Вызовы, которые оператор пометил как спам или мошенничество, автоматически заглушаются, уходят на голосовую почту и складываются в отдельный список «Спам».

Заблокировать конкретный номер

Первый вариант. Откройте «Телефон» → «Недавние», нажмите на нужный номер → «Заблокировать абонента» 

Второй вариант. «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Заблокированные контакты» → «Добавить заблокированный контакт» → введите нужный номер → «Заблокировать контакт».

Как отключить спам-звонки на Android

На Android настройки у каждого производителя смартфона немного свои, но логика будет схожей. 

Включить определитель номера и защиту от спама

Включить защиту можно из приложения «Телефон», не из общих «Настроек» — из-за этого легко запутаться поначалу. Далее открываете его, ищете в меню «Настройки», после этого раздел: «АОН и спам» / «Блокировка номеров» / «Фильтр звонков» / «Защита от спама». Включите функцию. 

Заблокировать отдельный номер

Откройте «Телефон» → «Недавние», нажмите на нужный номер → «Заблокировать абонента». Иногда в этом же меню можно сразу отправить жалобу на спам. 

Заблокировать неизвестные номера

«Телефон» → «Настройки» → «Заблокированные номера» → включаем бегунок «Неизвестные номера».

Отключить входящие вызовы

Если телефон детский и нужен только для игр и контроля геолокации, звонки можно отключить совсем: «Телефон» → «Настройки» → «Аккаунты для звонков / Вызовы» → «Расширенные настройки» → «Запрет вызовов» → «Все входящие вызовы».

Антиспам у мобильного оператора

У операторов связи тоже есть свои сервисы против спам-звонков и сообщений — часть нежелательных вызовов отфильтровывается ещё до того, как долетит до вашего телефона. У кого-то такая защита уже включена в тариф, у кого-то её нужно подключить отдельно — бесплатно или за небольшую доплату.

Работает это так: оператор сверяет входящий номер с базами подозрительных, рекламных и мошеннических контактов и либо предупреждает вас, либо сразу блокирует вызов. У разных операторов детали отличаются:

Т2 — бесплатная защита, включена во все тарифы по умолчанию. Экран просто загорается красным, если номер похож на спам.

Т-Мобайл — тоже бесплатно. Мошенники, которые звонят под видом Т-Банка, вообще не пройдут, а прочий спам прерывается уже по ходу разговора. «Умный секретарь» перезвонит и предупредит, что вам звонил мошенник.

Приложения для блокировки и определения спам-звонков

Специализированные приложения обновляют собственные базы номеров или мониторят интернет-сервисы с отзывами, поэтому база может быть более полной. Такие приложения хорошо дополняют защиту от самого телефона или оператора.

Kaspersky Who Calls  

База номеров тут регулярно обновляется, и пополняют её не только разработчики, но и сами пользователи — достаточно добавить подозрительный номер в чёрный список. Система также сама отслеживает, на какие номера чаще всего жалуются, и вносит их в базу. 

Плюсы:

• показывает не только название компании, на которую зарегистрирован номер, но и категорию;
• база номеров постоянно актуализируется;
• работает на Android и iOS.

Минусы: для работы бесплатной версии нужно подключение к интернету.

Стоимость: бесплатно; премиум-подписка от 1 119 ₽ в год.

Чей номер+

Отечественное приложение, база которого строится на официальной выписке из «Реестра российской системы и плана нумерации» и отзывах пользователей интернет-сервисов. 

Плюсы: 

• доступно в RuStore;
• база постоянно пополняется; 
• может работать как приложение по умолчанию для АОН и спам-фильтра на Android 10+, а может и без этого статуса.

Минусы: 

• в приложении видно, почему номер заблокирован, на основе живых отзывов, где может быть нецензурная лексика; 
• работает только на Android.

Стоимость: бесплатно.

Яндекс — с Алисой AI 

Приложение сверяет неизвестные номера со своей базой, которая регулярно обновляется — в том числе за счёт отзывов пользователей. По данным Яндекса, в базе больше 20 миллионов телефонных номеров.

Плюсы: 

• реагирует не только на звонки по сотовой связи, но и на вызовы из мессенджеров;
• работает на Android и iOS.

Минусы: случаются сбои — например, звонок курьера иногда ошибочно улетает в спам. 

Стоимость: бесплатно.

Как защитить ребёнка от спам-звонков

Взрослому бывает сложно с ходу распознать давление и манипуляцию в голосе незнакомца. А ребёнку — тем более. Поэтому введите правила, которые будет легко соблюдать. Например, такие: 

Ребёнок не должен отвечать на незнакомые номера. Можно просто сбросить и позвать родителя, который разберётся, важный это звонок или нет. 

Нельзя сообщать личные данные по телефону. Ребёнок не должен диктовать по телефону адрес, школу, ФИО родителей, коды из СМС, номер карты, пароли, данные документов.

Оставить свой номер в интернете — это крайняя мера. Младшему школьнику лучше советоваться по каждому такому случаю с родителями. 

Скачать бесплатно

Вопрос-ответ

Как заблокировать спам-звонки на iPhone?

Включите «Заглушение неизвестных» в настройках телефона, блокируйте отдельные номера в списке недавних вызовов.

Как заблокировать спам-звонки на Android?

Откройте приложение «Телефон», найдите настройки защиты от спама и включите фильтрацию, а подозрительные номера добавляйте в чёрный список.

Можно ли отвечать на спам-звонки?

Лучше не отвечать и не перезванивать — так вы подтвердите активность своего номера и звонков может стать больше. Если звонок был важным, человек оставит сообщение, напишет в мессенджер или свяжется с вами другим способом.

В оформлении материала использован коллаж Лизы Стрельцовой