«Обращаться за помощью — нормально, это не ябедничество, не «стукачество» и не предательство»: как школа должна бороться с травлей

Пошаговый алгоритм по работе с жертвой, агрессором и свидетелями — отрывок из книги «Травля» 

«Искала защиты у педагогов, но вместо реальных мер учителя ограничивались формальными беседами с классом».

«По словам мамы, она не единожды пыталась поговорить с классным руководителем. Без успеха». 

«Мать пострадавшего обращалась с жалобами в школу, однако необходимые меры приняты не были». 

«Руководители школы не сделали ничего, чтобы защитить девочку, хотя прекрасно знали о факте травли».

Всё это — реальные факты, о которых писали СМИ только за последние несколько месяцев. Школьная травля остаётся распространённой проблемой во многом потому, что взрослые не придают ей должного значения: считают буллинг «детскими разборками», рекомендуют ученикам «разбираться самим», а иногда демонстративно не вмешиваются в конфликт. 

На самом деле остановить буллинг могут только взрослые. Это родители, администрация школы и сами учителя. Потому что именно они становятся носителями идеи о недопустимости насилия в своём классе. 

О том, как устроена травля и как с ней бороться, написано много статей и книг. А недавно в издательстве МИФ вышла новинка — «Травля. Руководство для взрослых по защите и поддержке детей» Анны Левинской и Виталия Никоновича. Книгу написали сами педагоги, которые в том числе рассказывают в ней о роли школы в предотвращении буллинга. 

С разрешения издательства публикуем отрывок из главы «Что может и должна делать школа, чтобы остановить травлю». 

Алгоритм действий по выявлению и реагированию на случаи насилия в школе, представленный на международной онлайн-платформе EduHub

Каждый сотрудник школы — от директора до уборщицы — должен понимать свою меру ответственности за недопущение насильственных действий в стенах школы и в случае столкновения с проявлением насилия должен знать, как действовать, чтобы его остановить.

1. Став свидетелем или узнав об издевательствах, драке (от первого лица, от родителей или от свидетеля), сотрудники школы должны немедленно вмешаться и при необходимости привлечь на помощь других сотрудников школы. Разнять стороны, прекратить насилие. Если свидетелями стали дети, то им необходимо немедленно сообщить о происшествии любому взрослому в школе, призвать стороны конфликта остановиться и, если ничто не угрожает их безопасности, разнять дерущихся.

2. При необходимости следует оказать первую помощь пострадавшему. Если медицинского работника нет на месте, первую помощь оказывает любой сотрудник школы; в серьёзных случаях вызывается скорая медицинская помощь. О произошедшем ставятся в известность родители пострадавшего. Иногда требуется не врачебная помощь, а поддержка: проводить в спокойное место, помочь отряхнуться, собрать раскиданные вещи и тому подобное.

3. Сразу после инцидента нужно провести индивидуальные беседы с пострадавшим, обидчиком и свидетелями. Эту беседу проводит классный руководитель, при необходимости привлекая психолога и социального педагога. Крайне важно разобраться в ситуации, чтобы определиться с дальнейшей тактикой работы со всеми участниками ситуации. Может возникнуть необходимость беседы и с родителями участников конфликта.

В процессе разбирательства необходимо установить следующие ключевые факты:

— реальность факта совершения насильственных действий;

— длительность и повторяемость (впервые или регулярно);

— характер действий и обстоятельств, при которых происходило насилие;

— состояние потерпевшего;

— мотивация осуществления насильственных действий;

— отношение свидетелей к происходящему;

— динамика происходящего, возможные последствия насилия для всех его участников.

Работа с пострадавшим

Первоочередная задача — помочь, поддержать ученика, пострадавшего от насилия. Сразу после инцидента классный руководитель (другой учитель, психолог, социальный педагог) должен поговорить с жертвой, поддержать, успокоить, обозначить свою позицию против насилия и договориться об удобном времени для беседы, если данный момент является неподходящим. Важно, чтобы беседа проходила в спокойной обстановке, без участия третьих лиц. Пострадавшему нужно дать выговориться, а педагогу — выслушать ребёнка. Педагогу необходимо оказать поддержку ребёнку и выяснить все обстоятельства случившегося.

Важно выяснить, какие пути разрешения ситуации видит сам пострадавший, знают ли о проблеме родители и как они могут помочь. Педагогу нужно быть очень деликатным. Беседа не должна свестись к допросу, и нужно понимать, что, возможно, ребёнку потребуется время, чтобы довериться. Поэтому встреч может быть несколько.

Если ребёнок даёт понять, что отношения с родителями напряжённые, поддержку они, скорее всего, не окажут, а может, «ещё и добавят», то информировать семью не следует. В этом случае нужно продумать, как школа в лице классного руководителя, психолога, социального работника, завучей и детей может помочь ребёнку. В конце беседы с пострадавшим ребёнком нужно договориться о следующей встрече и поддерживать с ним контакт до завершения проблемной ситуации. При необходимости педагогу следует привлечь школьного психолога для работы с пострадавшим учеником. Важно, чтобы ребёнок вновь поверил в себя, в свою ценность и значимость. Если требуется специализированная помощь, то по согласованию с родителями сотрудники школы могут направить ребёнка в партнёрские организации для получения диагностической, психологической или юридической помощи.

Узнать подробнее

Работа с агрессором

После разговора с пострадавшим учеником классному руководителю необходимо побеседовать с обидчиком. Если их несколько, то по очереди, чтобы они не успели договориться и выбрать единую линию поведения. После индивидуальных бесед поговорить со всеми вместе. Чтобы обидчик не молчал и не агрессировал, педагогу важно воздержаться от обвинений. Следует спокойно и уверенно сообщить, что факт его участия установлен, имеется достаточно свидетельских показаний от других ребят.

Задача взрослого — узнать, как агрессор объясняет свои действия и каковы их причины. Педагогу нужно внимательно наблюдать за реакциями обидчика, чтобы выявить истинные мотивы и цели такого поведения, с целью планирования дальнейшей коррекционной работы.

В беседе акцент должен быть не на личных качествах участников конфликта, а на насильственных действиях. Необходимо заявить о недопустимости издевательств, применения физической силы и психологического давления. Разговор не должен свестись к тому, кто виноват. Важно, чтобы агрессор понял, что предмет обсуждения — насильственные действия, которые повлекут воспитательные и дисциплинарные меры. 

Педагог должен предупредить, что родители обидчика будут проинформированы о случившемся, а сам он теперь находится под пристальным вниманием взрослых. Через несколько дней должна состояться повторная беседа, чтобы агрессор понимал, что ситуация находится под контролем. Если агрессор продолжает травить других детей и беседа не возымела действия, необходимо предупредить о возможных дисциплинарных мерах: вызов родителей, обсуждение на совете профилактики школы, постановка на внутришкольный учёт, сообщение в полицию, отчисление из образовательного учреждения.

Может понадобиться длительная серьёзная работа агрессора с психологом, чтобы разобраться с истинными причинами такого поведения.

Работа со свидетелями

Как правило, агрессору нужны зрители, чтобы окружающие чётко понимали, кто тут главный. Свидетели могут наблюдать за травлей с азартом, страхом или делать вид, что ничего не происходит. Задача педагога — изменить отношение к насилию. Часто дети не воспринимают свои собственные действия или действия других детей в отношении пострадавшего как травлю. Им кажется, что обзывательства, отнимание или пинание вещей, толкания — всё это безобидные шутки. Свидетели могут пытаться оправдывать насилие: «Сам виноват», «Из-за него наша команда проиграла», «От неё воняет», «Сам ко всем пристаёт». Педагогу необходимо решительно пресекать любые попытки оправдать насилие. Никакие обстоятельства — ни физические недостатки, ни цвет кожи, ни успехи или неудачи, ни плохой характер — не могут быть причиной и оправданием травли. Задача всех взрослых, связанных с этой группой детей, — остановить травлю и восстановить здоровые отношения в коллективе. Если работы классного руководителя со свидетелями травли недостаточно, имеет смысл подключать и других работников школы: психолога, социального педагога, заместителя директора по воспитательной работе.

1. После того как классный руководитель (или другой сотрудник школы, проводивший разбор ситуации) уточнит все детали, он фиксирует их на бумаге. В документе описывается ситуация и (при необходимости) обосновывается запрос о сопровождении и индивидуальной профилактической работе с детьми. Это заявление передаётся заместителю директора по воспитательной работе. А тот, в свою очередь, информирует директора.

2. Руководитель школы при необходимости принимает решение о вынесении случая на рассмотрение школьного совета по профилактике правонарушений. На сайте образовательного учреждения в обязательном порядке публикуется Положение о совете по профилактике правонарушений несовершеннолетних. В нём в том числе указано, кто входит в школьный совет по профилактике. Как правило, это директор, заместитель по воспитательной работе, социальный педагог, психолог, учителя. На этот совет могут быть приглашены и родители. По итогам заседания агрессору и его родителям даются определённые рекомендации. Если ситуация не меняется и травля продолжается, то администрация школы направляет информационное письмо в правоохранительные органы и приглашает для участия в следующем заседании школьного совета по профилактике инспектора по делам несовершеннолетних. (За каждым инспектором закреплены свои школы по территориальному признаку.)

Если все принятые меры не дают результата и агрессор продолжает совершать противоправные действия, то совет по профилактике может ходатайствовать о контроле / сопровождении органами профилактики. Подключается комиссия по делам несовершеннолетних.

Ребёнок, совершивший правонарушение  /преступление, ставится на учёт в подразделении по делам несовершеннолетних по месту жительства.

3. Директор контролирует, чтобы всем участникам травли была оказана социально-педагогическая и психологическая помощь. Обеспечивает реализацию воспитательных и (при необходимости) дисциплинарных мер в отношении всех участников конфликта. Обеспечивает проведение мониторинга.

Для сведения…

— Если ребёнок состоит на внутришкольном учёте в совете по профилактике и в школу обращаются за характеристикой на ребёнка, то данная информация будет отражена в этом документе. После снятия с учёта никаких правовых последствий для ребёнка не возникает.

— Если ребёнок состоит на учёте в отделении по делам несовершеннолетних полиции, то эта информация сохраняется в базе данных пожизненно, что может негативно сказаться в будущем, например при поступлении в учебные заведения и при устройстве на работу.

— Согласно Федеральному закону от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», образовательное учреждение обязано незамедлительно проинформировать орган внутренних дел о несовершеннолетних, в отношении которых совершены противоправные деяния либо которые совершили правонарушение (120-ФЗ, ст. 9, п. 2).

— Ребёнок, совершивший преступление (уголовно наказуемое деяние), но не достигший возраста, с которого наступает уголовная ответственность, по решению суда может быть отправлен в специальную школу.

— Агрессора можно привлечь к ответственности за оскорбления, нанесение побоев, угрозы. Важно понимать, что даже при отсутствии физического насилия человек, подвергающийся буллингу, может получить эмоциональную травму из-за пережитого опыта.

В зависимости от характера действий агрессора, в том числе несовершеннолетнего, его можно привлечь к административной, уголовной или гражданско-правовой ответственности.

Разрешение единичного конкретного случая — лишь первый шаг. Его разобрали, жертву поддержали, помогли, при необходимости обрисовали возможные серьёзные последствия, но что же дальше?

Почему же так происходит? Да потому, что буллинг — это не просто конфликт между двумя детьми, это системная проблема всего коллектива. В классе существует негласный сценарий, где у каждого своя роль: агрессор, жертва, наблюдатели. Коллектив бессознательно поддерживает эту иерархию и многим даёт чувство принадлежности к «сильной» стороне. Вне школы, в нейтральной обстановке (например, в походе), этот сценарий может перестать работать. Привычные ярлыки теряют силу, и дети могут начать общаться как личности, а не как носители ролей. Они могут спокойно взаимодействовать и даже обнаружить, что у них есть общие интересы. Бывает и так, что агрессор и жертва, случайно встретившись где-то за пределами школы, например в торговом центре, спокойно могут сказать друг другу: «Привет» — и перекинуться несколькими фразами, как старые приятели. Но стоит им снова оказаться в стенах школы, как травля возобновляется. Стены класса, привычное расположение парт, взгляды одноклассников — всё это возвращает систему в её привычное состояние. Групповое давление снова заставляет детей взаимодействовать согласно своим ролям. Агрессор снова чувствует, что его группа поддержки ждёт от него проявления силы, а жертва бессознательно начинает вести себя привычным образом. Менять нужно не детей, а систему их общения. Невозможно остановить травлю, работая только с агрессором и жертвой. Наказание агрессора без работы с группой может привести лишь к скрытой, более изощрённой травле и мести. Поддержка только жертвы, без изменения отношения всего класса, оставляет её в изоляции. Нужна целенаправленная работа по изменению климата и культуры общения в общей группе, во всём классе. Необходимо переписать групповой сценарий, где не будет места для травли.

Для этого вместо негласного закона «сильный всегда прав» необходимо внедрять новые правила общения, уважения, ценности каждого и взаимопомощи. Сплачивать ребят через совместную деятельность: командные игры, проекты, общие цели, где успех зависит не от статуса, а от вклада каждого участника. Стоит проводить тренинги по развитию эмпатии, чтобы учащиеся учились понимать чувства друг друга и говорить о своих. Объяснять, что молчаливое бездействие равно одобрению, и превращать пассивных наблюдателей в активных защитников. Всё это большой труд, долгий по времени, но здоровая, безопасная атмосфера в классе того стоит.

В оформлении материала использован коллаж Лизы Стрельцовой