И как сделать так, чтобы это происходило как можно реже

«Я помню, как отошла в сторону от турникетов, замерла у колонны, пытаясь не заплакать. Вокруг взрослые, но я боюсь подойти или позвать, боюсь что-то спросить, — у меня даже от страха голос пропал», — рассказывает Екатерина. Ей было шесть, когда она потерялась в метро — мама отвлеклась буквально на секунду, и этого времени хватило, чтобы девочка упустила её из виду.

Час пик, толпа, невозможность разглядеть за чужими высокими взрослыми свою маму. Только представьте, как страшно в этот момент может быть ребёнку, даже если он уже совсем не малыш.

Екатерине повезло — её история закончилась хорошо, они с мамой нашлись. Помогла проходившая мимо пенсионерка: обратила внимание на одиноко стоящую испуганную девочку и отвела её к начальнику станции. Туда же прибежала и мама. Но даже у взрослой Кати страх — уже за своих детей — остался.

Дети теряются и пропадают каждый день. В июне-июле 2025 года приложение «Где мои дети» в разных регионах России зафиксировало более 70 случаев исчезновения детей. По статистике Ассоциации «Поиск пропавших детей», ежегодно в России пропадает от 45 до 50 тысяч детей. Большинство находят живыми и здоровыми в течение нескольких часов. Но порядка 1 500 детей по разным причинам погибают, а несколько сотен детей остаются в розыске на годы.

Интересное по теме

«Дети должны знать, что они дети — это основа их безопасности»

2 июля 2025

Почему дети пропадают?

Специалисты, которые занимаются поиском, говорят о трёх основных сценариях пропажи детей: потерялся, ушёл из дома, украли.

«Пропадают чаще всего маленькие дети, дошкольники, и это всегда случайная история, — говорит Алёна Шмагайло, старший координатор Ассоциации «Поиск пропавших детей». — Потерялся в торговом центре, в парке, в транспорте. Играл на детской площадке около дома, а друг позвал погулять в соседнем дворе. Такие поиски завершаются быстро. Самовольный уход из дома детей среднего школьного возраста, подростков — тоже частая история. Такие поиски могут длиться дни и даже недели».

Дети стремятся уйти, когда дома им перестаёт быть комфортно и надёжно. Когда вместо опоры они чувствуют угрозу. Это может произойти и у самых замечательных родителей, когда у них недостаточно времени и не хватает сил на ребёнка.

Когда разница в возрасте или строптивость становится преградой в общении, есть формальная забота (еда, одежда, дополнительные занятия), но нет поддержки и понимания истинных желаний и сложностей ребёнка.

В кризисных семьях дети убегают, если поссорились с родителями, родители разводятся, дети горюют или в семье им приходится мириться с психологическим или физическим насилие.

Кризисный психолог Виктория Савкова и психолог Светлана Ратникова

«Подростки часто попадают в зону риска, — добавляет Алёна Шмагайло. — Мы призываем родителей быть внимательными и поддерживать такие отношения, чтобы ребёнок всегда знал: что бы ни случилось, дома меня любят, ждут и всегда поймут».

Отчаявшись найти в семье опору, с чувством безысходности, переполненный обидой, подросток уходит, хлопнув дверью (он может сказать, что пошёл к другу или на занятия). И через несколько часов, побродив по городу, понимает, что стемнело, холодает, а он забрёл в незнакомый район, телефон садится, и ребёнок не знает, что делать: он потерялся.

Третий сценарий — это редкие криминальные случаи похищений детей.

«В целом по стране с учётом прошлых лет так и остаются не найденными более 1 095 несовершеннолетних. Половина из них — это подростки 15 лет и старше. Почти все они пропали больше года назад, а некоторые даже более 30 лет назад», — рассказал председатель Следственного комитета Александр Бастрыкин.

По его словам, успех поиска детей зависит от того, насколько быстро на пропажу отреагирует система — полиция и следствие. Но не меньшую роль играют и инициативные группы волонтёров, а с недавних пор и сервисы, магазины и бренды, которые дети видят каждый день.

«Клуб безопасных взрослых»: новая городская система

Какой бы ни была причина пропажи, задача взрослых — выстроить алгоритмы и создать понятную систему, которая поможет ребёнку как можно быстрее вернуться домой.

«Где мои дети» — это инструмент: мы помогаем обеспечивать безопасность детей — показываем родителю, где находится ребёнок, а ребёнку — где находится родитель. Но в случае чрезвычайного происшествия мы можем только дать информацию о положении смартфона ребёнка на карте (если там есть интернет, мобильная связь).

Нашему приложению уже почти 10 лет, и сейчас его аудитория — миллионы активных пользователей в месяц. Однако у нас возникли вопросы: как предотвратить реальную угрозу пропажи ребёнка и что мы можем сделать на базе нашего чисто технического решения?

Мы добавили в приложение функцию распространения информации о пропавших детях: если в каком-то из городов России пропадает ребёнок, мы размещаем у себя ориентировку, и её получают все пользователи приложения. Так увеличиваются охваты, что в поисках критически важно.

Дальше мы стали думать, как сделать так, чтобы дети не терялись, и не пришлось бы по ним рассылать ориентировки. Мы пришли к тому, что город — это большое скопление людей, и есть риск, что среди них могут быть нехорошие, опасные люди. Значит, наша задача — повысить вероятность, что ребёнок встретит безопасного взрослого.

В июне 2025 года вместе с магазинами «Мир кубиков» мы организовали островки безопасности для детей внутри их сети (это 60 магазинов в 20 городах), и увидели, что персонал с большим интересом отнёсся к обучению, как правильно вести себя, если к тебе обращается ребёнок, оказавшийся в трудной ситуации. Тогда мы стали предлагать другим бизнес-партнёрам системное решение, которое поможет детям не теряться

Роман Епишин, бренд-директор сервиса «Где мои дети»

После этого команда сервиса решила расширить возможности помощи детям, чтобы городское пространство стало для них более безопасным и приветливым. Так родилась идея создать «Клуб безопасных взрослых».

Родители много говорят с детьми о том, что в случае, если что-то пойдёт не так, нельзя подходить к первому встречному взрослому, необходимо выбрать того, кого можно считать безопасным. Обычно это мамы с детьми, охранники в ТЦ, полицейские или кассиры.

Но если раньше сотрудники магазинов были скорее «стихийными» помощниками потерявшимся детям, то теперь среди них всё больше тех, кто сможет отреагировать на обращение ребёнка без паники и с должным вниманием.

«Наша цель в том, чтобы в каждом городском квартале была хотя бы одна точка — аптека, салон связи, магазин, — где ребёнок мог бы получить помощь от подготовленного взрослого», — говорит Роман Епишин.

Первым партнёром проекта стали магазины М.Видео-Эльдорадо. Перед началом учебного года сотрудники 142 магазинов «Эльдорадо» и «М.Видео» прошли обучение на основе материалов Ассоциации «Поиск пропавших детей». Они знают не только, что делать (успокоить ребёнка, дать воды, задать правильные вопросы, помочь связаться с родителями, вызвать полицию или социальные службы), но и то, чего делать категорически нельзя (например, нельзя прикасаться к ребёнку или предлагать ему еду — из-за риска аллергии).

Чтобы дети точно знали, что они могут обратиться к сотрудникам именно этих магазинов, на входных группах появятся специальные наклейки с надписью: «Потерялся? Здесь помогут!», как знак того, что здесь есть безопасные взрослые, к которым можно обратиться.

«В планах — расширять круг партнёров, обучать персонал торговых сетей или представителей других организаций и включать их в «Клуб безопасных взрослых». И, конечно, рассказывать и детям, и их родителям, что мы существуем и работаем над тем, чтобы помогать не потеряться, а если потерялись — как можно быстрее найтись», — добавляет Роман Епишин.

Если ребёнок потерялся: правила для родителей

Немедленно обратитесь в полицию по номеру 102 или 112 и сообщите сотруднику: приметы ребёнка, как он был одет, отправьте фото, место, где вы видели ребёнка последний раз.
Свяжитесь с волонтёрами по бесплатному номеру горячей линии Ассоциации «Поиск пропавших детей»: 8-800-30-112-01.
Дополнительно можно использовать приложение «Где мои дети», оставив там заявку и указав основные сведения о ребёнке, чтобы уведомления о поиске получили пользователи, находящиеся поблизости.

Если ты потерялся: правила для ребёнка

Остановись, не паникуй, сделай три глубоких вдоха.
Не уходи с того места, где видел родителей последний раз (если убежал — вернись туда, если знаешь, где это и это недалеко).
Если есть телефон — сразу позвони маме или папе. Если не получилось — набери 112 (единый номер помощи). Если на твоём телефоне или часах есть приложение с кнопкой SOS (например, «Где мои дети»), нажми её.
Ищи взрослого, которому можно доверять. Лучше всего — полицейского, охранника или работника магазина в форме.
Сообщи взрослому своё имя и фамилию, имя мамы или папы, их телефон (важно выучить хотя бы один номер наизусть), где видел родителей последний раз.
Никогда не уходи с незнакомцем, даже если он говорит, что «я знаю твою маму и отведу тебя к ней».
Жди родителей на видном и людном месте, не оставайся наедине с незнакомыми людьми, даже если они уверяют, что хотят помочь.
Запомни «правило яркого места»: встань на видном месте (около кассы, фонтана, входа в магазин).

В оформлении материала использован коллаж Александра Сербиненко