Потеряться для ребёнка — значит попасть в ситуацию, где страшно, одиноко и непонятно, что делать. Даже если родители почти всегда рядом, важно заранее обсудить, как вести себя, если всё же такое произошло.

Чаще всего дети теряются в торговых центрах, на массовых мероприятиях, в парках и в транспорте — особенно в метро и на вокзалах, где много людей и легко потерять из виду друг друга.

Что ребёнок должен знать заранее

Разговоры о безопасности стоит начинать с 4–5 лет: разыгрывать ситуации с игрушками, читать сказки с похожими сюжетами, обсуждать, что делать в разных местах. Но если вы не успели сделать это раньше — ничего страшного, можно начать в любом возрасте. Главное — говорить спокойно, понятно и регулярно повторять правила.

Ребёнок должен запомнить несколько базовых шагов и знать, что делать, если вдруг потеряется.

Что важно выучить вместе:

Запомнить полное имя, фамилию, адрес и номер телефона родителей. Если ребёнок ещё не запоминает цифры — можно положить в карман записку с контактами родителей.
Знать, что обращаться за помощью можно к полицейским, охранникам, мамам с детьми.
Понимать, что нельзя уходить с незнакомцами — даже если они кажутся добрыми или говорят, что мама зовёт.
Договориться о «точке встречи» на случай, если потеряетесь — это может быть фонтан, касса, дерево у входа.

Что делать ребёнку, если он потерялся

Если ребёнок вдруг оказался один, главное — не паниковать и действовать по шагам. Перед тем как рассказывать о каждом пункте, проговорите с ребёнком: «Если потеряешься — не волнуйся. Мы с тобой всё обсудили, ты справишься. А мы обязательно тебя найдём!».

Порядок действий:

Остановиться и не уходить с места. Чем дольше ребёнок идёт куда-то, тем сложнее его найти. Лучше всего — остаться на месте и ждать, когда родители вернутся.
Позвать родителей по имени. Громко, не стесняясь. Если никто не откликается — переходить к следующему шагу.
Обратиться к безопасному взрослому. Лучше всего — к полицейскому, охраннику, кассиру или женщине с детьми. Сказать: «Я потерялся, помогите мне найти маму» и назвать номер телефона.
Оставаться на виду и привлекать внимание. Не прятаться и не уходить в укромные места, а помахать руками и громко позвать родителей — это поможет быстрее заметить ребёнка.

Что делать взрослым

Когда ребёнок пропал из виду, главное — сохранять спокойствие, но действовать без промедления. Ниже приведён чёткий алгоритм, чтобы вернуть его как можно скорее:

Вернуться в последнее место, где были вместе. Детям свойственно оставаться там, где они потерялись, особенно если вокруг много знакомых объектов — касса, фонтан и т. д.
Позвать ребёнка по имени и описать, как он выглядит. Обратиться к прохожим и сотрудникам мест — чем больше людей подключится, тем выше шанс найти ребёнка быстрее.
Если вы в торговом центре или большом общественном месте, обратитесь к стойке информации или охране. Попросите сделать объявление по громкой связи, например: «[Имя ребёнка], тебя ищут мама и папа. Оставайся там, где ты есть, и помаши рукой — тебя скоро найдут».
Если у ребёнка есть телефон, но он не отвечает, воспользуйтесь функцией «Суперсигнал» в приложении «Где мои дети». Это громкий звук, который вы сможете услышать на расстоянии. Функция доступна во всех тарифах и работает бесплатно.
Если нет приложения, сигнал не помогает или вы уже попробовали — позвонить в полицию. Чем раньше вы обратитесь, тем быстрее начнётся поиск. При звонке сообщите: имя ребёнка, возраст, одежду, место и время, где пропал, направление движения (если известно).
Связаться с волонтёрами. После обращения в полицию сразу позвоните на горячую линию ассоциации «Поиск пропавших детей»: 8-800-30-112-01 или «Лиза Алерт»: 8 800 700‑54‑52 — и волонтёры начнут поиски, подключая свои сети и ресурсы.
Воспользоваться функцией «Помощь в поиске детей» в приложении «Где мои дети». Вы создаёте запрос, и пользователи поблизости получают уведомление о помощи и присоединяются к поиску. Всю информацию они передают волонтёрам и полиции.

Как помочь ребёнку запомнить это

Проговаривайте возможные сценарии как игру: «Что ты сделаешь, если потеряешься в магазине?». Играйте в «поиск точки встречи», учите телефон как стишок, рисуйте маршрут до дома. Важно не запугивать ребёнка, а объяснять, что у него есть план — и он обязательно справится.

Знание базовых правил, поддержка родителей и регулярная практика помогут ребёнку не растеряться, если вдруг он окажется один. А у взрослых будет больше шансов быстро вернуть его обратно.

Источники:

Что делать, чтобы ребёнок не потерялся (англ.), ParentGuideNews, 2023
Что делать, чтобы ребёнок не потерялся (англ.), MissingKids.ca, 2022
Правила безопасности, которые должен знать каждый ребёнок (англ.), Momsanity, 2018